Как понять, честная ли FollowersPanda — или любая другая панель — до оплаты?
Мы не можем ручаться за другую компанию и не будем делать вид. Мы можем дать три проверки, которые действительно важны: прогоните их на сайте любой панели за пять минут. (1) Публикует ли она политику возврата и что именно она возвращает. (2) Получаете ли вы после заказа журнал выполнения с временной меткой по каждому аккаунту или просто значок «completed». (3) Просит ли она когда-либо ваш пароль вместо только публичной ссылки на канал? Ответы Streamrise — опубликованная политика возврата, журнал по каждому заказу, только ссылка на канал — можно проверить на бесплатном тестовом заказе.
Выполнит ли Streamrise незавершённый заказ FollowersPanda, который я уже оплатил?
Нет — мы не можем вернуть заказ другой панели и не будем делать вид, что можем. Что мы можем сделать: если у вас есть кредит FollowersPanda, который не вернуть, мы можем сформировать ваш первый платный заказ в Streamrise с эквивалентным качеством доставки по сопоставимой цене. Напишите в поддержку с ID заказа FP; мы пришлём вам расчёт зеркального заказа.
Как сначала выгрузить историю заказов из старой панели?
Если вам нужна история из предыдущей панели, отправьте ей запрос на доступ к данным по статье 15 GDPR: по GDPR ЕС и Великобритании на ответ даётся 30 дней. Ничего к нам импортировать не нужно: история заказов в Streamrise начинается с нуля при регистрации, а журнал доставки по каждому заказу ведётся с вашего первого заказа.
Что, если бесплатный тестовый заказ выполнится, и я всё равно захочу пользоваться FollowersPanda?
Это допустимо — мы никого не держим. Тестовый заказ действительно разовый: никаких последующих писем и никакого холда на карте, чтобы «конвертировать». Если FP дешевле для разовых всплесков при запуске, можно использовать обе. Большинство известных нам перепродавцов работают с двумя-тремя панелями для резерва.
Зачем Streamrise нужна только ссылка на канал, а не пароль?
Вы отправляете зрителей на публичный канал, а просмотр публичного канала никогда не требует пароля стримера — так же, как настоящему зрителю не нужен ваш логин, чтобы смотреть ваш стрим. Поэтому единственное, что мы просим, — ссылка на публичный канал. Любая панель, которая запрашивает ваши данные Twitch, просит доступ к аккаунту, который вам никогда нельзя отдавать.
Можно ли отменить оплаченный заказ Streamrise на полпути?
Да. Чтобы отменить, обратитесь в поддержку. Невыполненная часть заказа обрабатывается по нашей политике возврата: деньги за неоказанную услугу возвращаются на исходные платёжные реквизиты.
Какая у вас политика хранения данных для перенесённых пользователей?
История заказов хранится бессрочно, пока ваш аккаунт активен. При закрытии аккаунта записи заказов удаляются в течение 30 дней согласно нашей политике GDPR (политика конфиденциальности, §8). Связи с URL каналов очищаются; журналы доставки обнуляются.